Polityka wysyłki

Polityka dostawy i wysyłki — tavernbenchco

Ta polityka opisuje dostawę zamówień na meble składanych w sklepie tavernbenchco. Sklep działa na platformie Shopify i obsługuje klientów na rynku polskim. Informacje o dostawie należy odczytywać razem z podsumowaniem konkretnego zamówienia oraz komunikatami przekazywanymi w trakcie jego obsługi.

Obszar dostaw i przygotowanie zamówienia

Polska jest rynkiem docelowym sklepu. Zamówienia mogą wiązać się z transportem transgranicznym. Po złożeniu zamówienia weryfikujemy jego informacje i przygotowujemy je do wysyłki. Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź, czy adres dostawy, dane odbiorcy i dane kontaktowe są kompletne i prawidłowe. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia i poprawne informacje. Możliwość wprowadzenia zmiany może zależeć od etapu realizacji i nadania przesyłki.

Przewoźnicy i przewidywany czas transportu

Dostawy realizują przewoźnicy USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Przewidywany czas transportu wynosi 8–14 dni roboczych. Jest to szacunkowy czas przewozu, a nie gwarantowana data doręczenia. Rzeczywisty przebieg dostawy może zależeć od trasy i okoliczności transportu. Nie obejmuje to nieokreślonego czasu potrzebnego na przygotowanie zamówienia.

W zależności od przewoźnika i przebiegu przesyłki mogą być dostępne informacje o jej statusie. Szczegóły dostawy przekazujemy w komunikatach dotyczących zamówienia lub przesyłki. Sposób kontaktu i dostępny zakres informacji mogą zależeć od przewoźnika. Jeśli dostawa nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Koszt dostawy i ceny

Przy zamówieniu o wartości co najmniej 266 zł dostawa jest bezpłatna. Przy zamówieniu poniżej 266 zł koszt dostawy wynosi 16 zł. Koszt właściwy dla zamówienia jest pokazany w podsumowaniu przed jego złożeniem. Ceny zawierają podatki; poza kosztem dostawy nie obowiązują dodatkowe opłaty.

Meble i odbiór przesyłki

Meble mogą mieć duże wymiary lub składać się z kilku elementów, dlatego przed odbiorem sprawdź, czy przesyłka i jej opakowanie nie noszą widocznych śladów uszkodzenia. Po otrzymaniu sprawdź również stan produktu i kompletność elementów. Zachowaj opakowanie oraz materiały, które mogą pomóc w zabezpieczeniu mebla lub udokumentowaniu problemu. Zachowanie opakowania jest szczególnie przydatne, gdy potrzebne będzie wyjaśnienie sprawy związanej z transportem.

Przedmiotem dostawy jest zamówiony produkt. Sama dostawa nie oznacza wniesienia, wnoszenia na piętro, montażu, instalacji ani odbioru innych mebli. Szczegóły przekazania przesyłki zależą od przewoźnika i informacji dotyczących danego zamówienia.

Opóźnienie, problem z doręczeniem lub adresem

Transport mogą zakłócić zdarzenia takie jak niekorzystne warunki pogodowe, problemy przewozowe, awarie systemów lub inne okoliczności niezależne od sklepu. Jeśli przewoźnik nie może doręczyć przesyłki albo pojawi się problem z adresem, sprawdź przekazane informacje o przesyłce i skontaktuj się z nami. Wspólnie ustalimy dostępne dalsze kroki na podstawie statusu zamówienia i komunikatów przewoźnika. Sposób postępowania może zależeć od konkretnej sytuacji.

Uszkodzenie, brak elementów lub niewłaściwy produkt

Jeśli przy odbiorze lub po rozpakowaniu zauważysz uszkodzenie opakowania, uszkodzenie produktu, brak elementów albo niezgodność z zamówieniem, skontaktuj się z obsługą tavernbenchco. Przygotuj numer zamówienia i krótki opis problemu. Zdjęcia opakowania, etykiety przesyłki i produktu mogą ułatwić jego ocenę, dlatego zachowaj je, jeśli są dostępne. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem przekażemy informacje o możliwym dalszym postępowaniu. Zgłoszenie nie oznacza z góry określonej formy rozwiązania ani rekompensaty.

Zmiany zamówienia i sprawy posprzedażowe

Prośba o zmianę lub anulowanie może wpłynąć na realizację dostawy, jeśli zamówienie jest już przygotowywane albo zostało wysłane. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia; możliwość wprowadzenia zmiany zależy od jego statusu. Inne sprawy posprzedażowe możesz zgłosić przez stronę obsługi posprzedażowej sklepu lub kontakt z obsługą klienta. Ta polityka dotyczy organizacji dostawy i nie opisuje szczegółowych zasad zwrotów ani refundacji.

Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy podaj numer zamówienia i opisz, czego dotyczy pytanie. Skontaktuj się z tavernbenchco:
Adres: 福田4丁目2-22-402 神戸市垂水区 兵庫県 6550013
E-mail: customerboxvbgtyjkoi@tavernbenchco.com
Telefon: +81 8024788332
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (czasu lokalnego w Polsce).